Hacer que las personas que llaman se sientan importantes es una habilidad fundamental que genera relaciones de confianza y lealtad con sus clientes, lo cual es crucial en el desarrollo de la carrera de un agente y en cualquier operación exitosa de un centro de contacto. Pero, ¿cómo se hace exactamente para que los demás se sientan importantes? En este video hablaremos sobre lo que eso significa y por qué es importante, y le daremos cinco excelentes consejos sobre lo que puede hacer para que las personas que llaman se sientan valoradas e importantes. También le daremos una oferta especial que puede utilizar para mejorar su carrera y diferenciarse de los demás.

Para aprovechar al máximo este video, puede resultar útil ver nuestros videos anteriores sobre habilidades sociales de agentes que le ayudarán a completar y mejorar sus habilidades:

• Comunicación efectiva: https://youtu.be/fPXruR7bgsk
• Empatía: https://youtu.be/ZoLjrjtwudM
• Manejo de clientes enojados: https://youtu.be/ZTH6S9N6t8c
• Tono de voz: https://youtu.be/39Dkk0Ltp88
• Escucha activa: https://youtu.be/X3uHf45kgJ4
• Cuestionamiento efectivo: https://youtu.be/ngB9LlPclM8
• Cómo ser un gran jugador de equipo: https://youtu.be/yE1T1IlQQTA
• Cómo decir no de la manera correcta: https://youtu.be/z8SWrTq4WgQ
• Cómo poner a la persona que llama en espera: https://youtu.be/WrQjMEp72ic
• Cómo manejar el estrés: https://youtu.be/bF_LmmJFa9w
• Cómo aprovechar al máximo las sesiones de coaching: https://youtu.be/5COaI8el3Fg
• Cinco errores comunes que cometen los agentes y cómo evitarlos: https://youtu.be/zpvCMovj1WU
• Cómo establecer una buena relación: https://youtu.be/3Ijl5NcLWzU
• Reflejar a las personas que llaman para establecer una buena relación: https://youtu.be/FMmK7fuD_MQ
• Control de personas que hablan: https://youtu.be/mYteivuV8bU
• Cómo hacer que las personas que llaman se sientan importantes: https://youtu.be/Jus5Cn6wuFg
• Diez consejos para nuevos agentes de servicio al cliente: https://youtu.be/fTZ77cJ9uZE
• Por qué los agentes de servicio al cliente son héroes: https://youtu.be/eTFjzTd7cFI
• Ejercicios de escucha activa: https://youtu.be/KNYBTZjE2Yk
• Estrés del trabajo en casa: https://youtu.be/WCPGAcnWKmw

También contamos con programas integrales de capacitación en línea a pedido que están repletos de información útil y útil que mejorará sus habilidades profesionales. Para encontrar el programa de capacitación adecuado para usted: https://www.benchmarkportal.com/contact-center-training/

Benchmark Portal ha ayudado a miles de personas y organizaciones de todo el mundo a mejorar su desempeño a través de programas de certificación profesional, cursos de capacitación presenciales y en línea, así como servicios de consultoría y evaluación comparativa de centros de contacto que le indican a su organización cuál es su posición en relación con su industria. pares y centros de contacto de alto rendimiento en todo el mundo.

Para obtener más información sobre los servicios de BenchmarkPortal, visite: https://www.benchmarkportal.com/

Aproveche la oportunidad para conectarse y compartir este video con sus amigos y familiares si lo encuentra útil.